Strona główna ładuje się, ładuje, jeszcze chwileczkę, jeszcze moment, itd. Któż się z tym nie spotkał?
Witryna WWW to wizytówka organizacji. Powinna być interesująca, zachęcić internautę do poznania zawartości nie tylko głównej strony, pobudzić do kupna produktu lub usługi i motywować do powtórnego zakupu.
Centrum prasowe online lub wirtualne biuro prasowe, dzięki któremu możesz na bieżąco informować dziennikarzy i klientów o nowych produktach lub wydarzeniach z życia organizacji pozwala budować wizerunek profesjonalisty w branży - a kiedy robisz to najlepiej, nawet lidera.
Dodatkowo, umożliwia szybką reakcję w sytuacji kryzysowej i wypowiadanie się we wszystkich kwestiach ważnych dla Twojej organizacji i branży.
Bez wątpienia istnieje świat niewidzialny. Jest tylko problem: jak to daleko od centrum miasta i do której jest u nich w tygodniu otwarte?
Siła złego przykładu
“Pomocy! Jerzy (nazwisko szefa naszej firmy) nigdy nie przygotowuje się do wystąpień publicznych, bo robi sto tysięcy rzeczy naraz. Jego prezentacje polegają na odczytaniu punktów ze slajdów. To okropnie nudne! Co gorsza, pracownicy poszli w jego ślady. Uważają, że tego właśnie się od nich OCZEKUJE.” – anonimowy czytelnik tego bloga
Jeśli w Twojej firmie jest podobnie, widzisz, że nie jesteś sam. Od siebie dodam, że podobne narzekania słyszę kilka razy w miesiącu.
Problem polega na tym, że nikt nie ma odwagi powiedzieć szefowi jak fatalne są jego wystąpienia. Czasem nawet podwładni gratulują mu “sukcesu”, żeby wkraść się w łaski. To utrwala jego dobre samopoczucie i wysoką samoocenę.
Jeżeli sam jesteś szefem, zadaj sobie pytanie czy świecisz dobrym przykładem. Wiesz, że ludzie Ciebie szanują i próbują naśladować.
Jeśli chcesz, żeby pracownicy przychodzili do pracy w garniturach i krawatach, nie możesz nosić w biurze jeansów i podkoszulka.
Skoro oczekujesz od pracowników ciekawych, rzeczowych i przekonujących prezentacji dla klientów, kontrahentów, inwestorów i dziennikarzy, musisz na własnym przykładzie pokazać jak to robią najlepsi – nie obrażaj publiczności odczytując gotowy tekst.
Jeśli jesteś szefem, poproś kogoś spoza firmy o uczciwą i obiektywną ocenę. Jeżeli to Twój szef psuje prezentacje, wydrukuj ten tekst i podrzuć mu na biurko. Może to coś zmieni.
Intranet w komunikacji wewnętrznej
Intranet to rozwiązanie tylko dla bogatych, prawda? Nie tylko.
Dynamicznie rozwijające się organizacje generują więcej plotek (więcej osób do “omówienia” i więcej do słuchania), mają większe wymagania wobec pracowników i zużywają więcej papieru.
Intranet tworzy platformę komunikacji pomiędzy grupami pracowników, centralizuje dostęp do ważnych informacji, wspomaga rozwój kultury organizacji i ogranicza koszty.
Jeśli dojdziesz do ładu z własnym wnętrzem, wówczas to, co zewnętrzne, samo się ułoży. Rzeczywistość pierwotna tkwi wewnątrz, a zewnętrzna jest wobec niej wtórna.
Boski strzał :-)
Prezes dużej agencji PR przeżywającej załamanie się rynku zwleka kilka miesięcy z decyzją o “restrukturyzacji” etatów.
Kiedy nadchodzi sądny dzień ogłoszenia “wyroku” sam wybiera się na partię golfa, a przekazanie decyzji o zwolnieniu kilkunastu pracowników zleca swojej asystentce.
Wszystko to obserwuje z wysokości Pan Bóg.
Kiedy św. Piotr pyta, “Chyba nie pozwolisz tak mu się z tego wykręcić”, Bóg odpowiada, “Poczekajmy.”
Na polu golfowym prezes przymierza się do pierwszego uderzenia.
Pan Bóg precyzyjnie kieruje piłkę do końcowego dołka oddalonego o dwa kilometry.
Zaskoczony Piotr pyta, “Dlaczego pozwoliłeś mu to zrobić?”
Pan Bóg uśmiechnął się, “Któż to wie?”
Internet jest dziś medium komunikacyjnym o największym potencjale.
Światowa sieć zasadniczo zmieniła indywidualną i grupową komunikację organizacji z otoczeniem. Zrewolucjonizowała sposób komunikowania się, myślenia, uczenia się, zachowania i prowadzenia interesów.
Czy praktycy PR równie dynamicznie przystosowali się do tego medium?
Sondaż przeprowadzony przez amerykańską Radę Agencji PR pokazał, że tylko niektóre firmy PR aktywnie wykorzystują Internet do działań strategicznych i taktycznych, w tym zarządzania kryzysem.
Bez wątpienia jedną z cech geniusza jest talent do wywoływania skandalu.
Masz dla mnie wiadomość?
Jak rozpoznać temat na dobrą wiadomość?
To pytanie często słyszę kiedy informacja prasowa nie została wykorzystana przez media.
Na początek, musisz zacząć myśleć jak dziennikarz. To, co jest ciekawe dla Ciebie nie musi fascynować reporterów.
Na przykład, fakt, że Twoja firma zatrudniła nowego dyrektora finansowego może być ważny dla wszystkich pracowników, ale nie dla dziennikarzy.
Oto co – moim zdaniem – wyróżnia ciekawe informacje:
1. Coś co wydarzyło się przed chwilą
2. Opowieść, nie suche fakty
3. Wątek ludzki
4. Wątek lokalny
5. Wspólny element z inną ważną wiadomością
6. Unikatowość
7. Skandal w wysokich sferach
8. Konflikt i kontrowersja
9. Wyraziści bohaterowie
10. Łatwe do zapamiętania główne przesłanie
Nie chcę powiedzieć, że każda informacja prasowa musi mieć te wszystkie składniki.
Niestety, spotykam takie, które nie mają ani jednego.
Oto dziesięć kolejnych punktów o zarządzaniu szybkim kryzysem w Internecie:
1. Musisz zapewnić mediom swobodny dostęp do Ciebie przez cały kryzys. Jeżeli wiąże to się z odwołaniem urlopu - trudno.
2. Przygotuj informację prasową. Wiele organizacji działając pod presją mediów pośpiesznie wysyła informacje prasowe bez komentarza pokazującego kontekst wydarzeń. Informacja prasowa to dokument, który należy stale aktualizować. To, że jest gotowa jeszcze nie znaczy, że należy ją natychmiast publikować.
3. Przygotuj rezerwową witrynę kryzysową (black site). Przygotuj witrynę, której adres przekażesz mediom w sytuacji kryzysu. Na tej stronie WWW opublikujesz wszystko co masz do powiedzenia “w sprawie”.
